Розничная и оптовая торговля тесно связаны с работой над сохранением старых клиентов, так что установка в 1С скидок для контрагентов весьма востребована. Использование дисконтных карт, накопительных скидок, разовых акций со снижением цен на фокусные товары позволяет поддерживать базу клиентов постоянной и работать лишь над ее ростом.

Система скидок в программах 1С

В зависимости от применяемой конфигурации настройка дисконта будет разной, так что владельцам 1С: УПП придется переучиваться, если ранее они пользовались базой 1С: Управление торговлей. Но задача заметно упрощается за счет того, что настраивают программу на этапе внедрения, когда «под рукой» компетентные специалисты.

Многое в успешном применении скидок зависит от наличия договора сопровождения, его заключают на услуги по консультированию и программированию. Обычно применяются следующие варианты:

По общей сумме продажи.

По количеству наименований в документе.

По способу оплаты.

Бонусные.

По дисконтным картам.

Последние два варианта стали применяться относительно недавно, с переходом на версию платформы 8.х. Причем типы дисконтов разделяются на накопительные, фиксированные и ручные, они применяются в зависимости от концепции программы лояльности фирмы.

Настройка порогов накопительных скидок в 1С

При работе с дисконтными картами важна настройка порогов накопительных скидок, за счет этого владелец магазина может гибко управлять базой заказчиков. В зависимости от выбранной учетной политики дисконт может накапливаться по разным принципам:

Повышение процента происходит вплоть до указанного порога. Затем накопление прекращается и размер сохраняется вплоть до финального срока работы карты.

При достижении определенного уровня производится замена карт («Серебряная» на «Золотую», далее на «Платиновую»).

Скидка накапливается по владельцу, т.е. вероятен выпуск нескольких карт, которые работают по одной «схеме».

По типу дисконтной карты определяется перечень номенклатуры, на который будет действовать сниженная цена.

В разных конфигурациях способ настройки может отличаться. Так, в 1С: Розница следует воспользоваться функцией «Создание маркетинговых акций», а предварительно создают необходимое количество дисконтных карт и указывают максимальный размер скидки для каждого типа. В конфигурациях, работающих на платформе 7 7, приходится привлекать программистов для внедрения программы лояльности «с нуля».

Накопительные и фиксированные скидки в 1С

Много вопросов возникает относительно одновременного применения накопительных и фиксированных скидок. Чаще всего прибегают к запрету применения обоих вариантов на один и тот же товар. Если организована акция с указанием сниженной цены для всех покупателей, в том числе и тех, кто не обладает дисконтной картой, ее владельцам такой товар будет засчитан в общую сумму покупок без фактического снижения стоимости.

Благодаря подобной схеме исключается продажа ниже расчетного уровня при сохранении системы накопления дисконта с последующим переходом на «новый уровень». Есть и еще один момент: если за покупки принято начислять бонусы, приравниваемые впоследствии к рублям, то за товары с фиксированной ценой часто они не начисляются.

Тем самым обладателей дисконтных карт подталкивают покупать товары, не входящие ни в одну акцию, в то время как за счет сниженной цены на часть ассортимента привлекается все больше новых посетителей. Они должны стать постоянными покупателями, обладателями дисконтных карт и перейти в категорию, покупающую товар по «полной цене».

Одной из задач сотрудников отделов оптовой и розничной продажи является привлечение новых и удержание старых клиентов. Для ее решения широко используются различные системы скидок. В программе «1С:Управление торговлей 8» поддерживаются различные варианты установки скидок при продаже товаров: скидки по сумме продаж, по количеству товаров в документе, по виду оплаты, ручные скидки. В новой редакции программы (редакция 10.3), вышедшей в декабре 2007 г., реализованы новые системы скидок – скидки по дисконтным картам и бонусные скидки.

Скидки по дисконтным картам

В программе «1С:Управление торговлей 8» предусмотрены следующие виды скидок по дисконтным картам: фиксированные и накопительные. Процесс установки скидок по дисконтным картам представлен на рис. 1.

Рис. 1

Информация о всех дисконтных картах, используемых на торговом предприятии, регистрируется в справочнике «Информационные карты». Процент скидки, который предоставляется по той или иной дисконтной карте, фиксируется в документе «Установка скидок номенклатуры». При этом он может задаваться как для конкретной карты, так и для карт определенного вида, например: обычная карта, золотая карта, серебряная карта. Процент скидки может задаваться и по определенным ценовым группам товаров. При считывании дисконтной карты, предоставленной покупателем, в документе автоматически устанавливается заданный процент фиксированной скидки по дисконтной карте.

При работе с дисконтными картами в программе предусмотрена возможность использования накопительных скидок.

Для накопительных скидок по дисконтным картам дополнительно определяется порог скидки, т.е. сумма продажи, при достижении которой для клиента автоматически изменяется процент предоставленной ему скидки. При этом возможны следующие варианты использования накопительных скидок по дисконтным картам:

• автоматическое изменение процента скидки. Клиент совершает покупку с использованием дисконтной карты. При достижении установленного порога суммы продажи автоматически изменяется процент скидки по дисконтной карте, и клиент покупает товар с более крупной скидкой;
• замена дисконтной карты. Клиент совершает покупку с использованием дисконтной карты. При достижении установленного порога суммы продажи программа «предупреждает» о том, что дисконтная карта клиента может быть заменена на карту с более высоким процентом скидки. Клиенту выдается новая карта. При следующей покупке клиент предоставляет новую карту и получает больший процент скидки при покупке товаров.
• Скидки по дисконтным картам могут быть предоставлены не по всем товарам, а только на определенные ценовые группы товаров. Информацию о предоставленных скидках по дисконтным картам за определенный период можно посмотреть в отчете «Продажи по дисконтным картам».

Бонусные скидки

Бонусные скидки – довольно распространенная система скидок на торговых предприятиях. Они используются в случае, когда при покупке нескольких товаров один из товаров предлагается в качестве подарка (бонуса). Например, покупатель приобретает несколько пар ботинок, а ему в подарок предоставляется крем для обуви.

Предусмотрена также возможность предоставления бонусных скидок при покупке двух разных дорогостоящих товаров. Например, при покупке одновременно телевизора и холодильника в подарок покупателю дается пылесос.

Отправить эту статью на мою почту

Последнее время все больше организаций, осуществляющих торговую деятельность, с целью привлечения клиентов прибегают к использованию дисконтных карт.Дисконтная карта является инструментом предоставления потребителю продукции скидки, которые могут быть представлены фиксированным процентом, бонусными баллами, подарками и т.д. Все зависит от условий устанавливаемых службой маркетинга.

В этой статье мы рассмотрим на примере как ввести в программу Розница 2.2 1С скидки по дисконтным картам.

Компания предоставляет покупателям карты:

1. Стандартная, по которой, на весь ассортимент магазина предоставляется скидка 5% и накапливаются бонусные баллы 2% от суммы, 1 балл = 1 руб., ими можно оплатит до 50% суммы покупки. При ее наличии и покупке продукции на сумму 10 000 выдается серебренная карта.

2. Серебренная, по которой на весь ассортимент магазина предоставляется скидка 10%, та же бонусная программа, что и для стандартной, а также она дает право на получение подарков в сезонные акции.

В первую очередь в разделе НСИ и администрирование – Настройка НСИ и разделов – CRM и маркетинг надо включить опцию Карты лояльности.

Виды могут быть различные, требуется просто ввести наименование согласно принятой в вашей организации детализацией.

Далее надо ввести сами дисконтные карты, сделать это можно в одноименном справочнике. Здесь можно ввести удобную группировку. Ввод нового элемента выполняется по команде Создать. В открывшемся элементе необходимо заполнить следующие данные:

Наименование;

Владелец – заполняется, если она именная, тогда можно указать контрагента – владельца;

Вид – выбирается соответствующее значение из справочника Виды дисконтных карт;

Штрих код – заполняется, если он используется.

Для начала переходим в справочник Условие предоставления скидок (наценок, ограничений) и заполняем данные согласно выбранному примеру. Здесь доступны различные типы условий:

Нам надо создать следующие значения:

В первую очередь обратим внимание на возможность группировки данных. Сделано это в основном для возможности определения правил действий скидок при выполнении условий сразу по нескольким скидкам. Например, у клиента золотая карта, по которой предоставляется скидка 17% на весь ассортимент, а так же в магазине проводится акция, -30% на продукцию определенной торговой марки. Какой в этом случае должна быть размер скидки 17%, 30% или 47%? Определяется это с помощью указанного для группы Варианта совместного применения. Доступны следующие варианты.

Так же в группе можно указать параметры ограничения, в виде точного значения суммы или процента.

Для реализации нашего примера подойдет вариант последовательного применения.

Создаем в 1С скидки по картам.

1. Для ДК Стандарт:

Тип скидки: Процент

Размер: 5

Условие предоставления: Вид дисконтной карты: Стандарт (создано на предыдущем этапе).

2. Для выдачи ДК Серебро:

Тип скидки: Вывести сообщение;

Момент выдачи сообщения; После оформления чека; Сообщение: Выдать серебренную карту;

Условия: Вид дисконтной карты: Стандарт и Сумма в документе не менее 10 000 руб.

3. Для ДК Серебро:

Тип скидки: Процент;

Размер: 10;

Условие предоставления: Вид дисконтной карты: Серебро.

4. Для начисления бонусных баллов

Тип скидки: Начислить бонусные баллы процентом от суммы;

Размер: 2%;

Условие предоставления: Вид дисконтной карты: Серебро, Стандарт;

Здесь же надо указать бонусную программу.

5. Для выдачи подарков в рамках сезонных акции

Тип скидки: Выдать подарок;

Набор подарков: Бейсболка;

Условие предоставления Вид дисконтной карты: Серебро

Для возможности предоставления этих скидок покупателей надо внести их в документ Маркетинговая акция и указать период действия.

Важно знать!

Кто может получить налоговый вычет за онлайн кассу для ИП 2018. Какие условия должны быть соблюдены? Какая сумма возвращается? До какого срока все нужно успеть?

Управление маркетинговыми акциями

В конфигурации поддерживается управление маркетинговыми акциями, проводимыми в магазинах сети. Первоначально руководители отделов маркетинга и продаж формируют план действий, определяя цели маркетинговых акций, территориальный охват и целевые группы покупателей.

Информация о правилах проведения акции, сроках проведения и предоставляемых скидках автоматически передается в магазины, участвующие в акции.

Скидки с установленной розничной цены назначаются в зависимости от различных условий:

• количества товара в чеке,
• суммы текущего или предыдущего чека,
• времени покупки,
• вида дисконтной карты покупателя,
• скидка в день рождения покупателя,
• количества купленного товара,
• при покупке набора товаров и др.

Условия предоставления скидки вынесены в отдельный справочник. Это позволяет предоставлять скидку при одновременном выполнении нескольких разнородных условий.

Могут быть предоставлены скидки в виде процента от суммы чека или по строке с выполненным условием, определенной суммы или подарка. При выполнении условий скидки на экран кассира может быть выведено сообщение.

Поддерживаются накопительные схемы, как с заменой, так и без замены дисконтных карт покупателя при пересечении порога накопления, учет подарочных сертификатов. Скидки рассчитываются автоматически или по команде пользователя.

Скидка может быть назначена на определенный сегмент номенклатуры. Правила группировки товаров в сегменты определяет маркетолог, формирование сегмента может производиться вручную или автоматически с указанным периодом. Одна позиция номенклатуры может входить в несколько сегментов. В программе предоставлены средства контроля пересечения сегментов.

Предусмотрено назначение для магазина списка товаров, на которые не действуют никакие скидки.

Аналогично формируются сегменты получателей скидок из числа зарегистрированных покупателей.

С помощью механизма скидок реализован контроль за продажей алкогольной продукции. Поддерживается мягкий контроль, при котором кассиру выводится сообщение об ограничении продажи алкоголя, и жесткий, при котором кассир не сможет оформить чек продажи, если в него включена запрещенная позиция.

Менеджер может установить правила совместного применения скидок. Поддерживается безусловное вытеснение скидок в порядке расположения в группе, вытеснение по правилу максимум или минимум, суммирование и последовательное применение, при котором сумма скидки зависит от результата применения предыдущей скидки.

В системе предлагается ряд отчетов, позволяющих провести анализ маркетинговых акций различных типов.

1. для начала создадим два вида дисконтных карт

1. Внести дисконтные карты

1. Создать сегменты номенклатуры

При создании сегментов номенклатуры нужно указать весь список ТМЦ, который будет включаться в данный сегмент. Можно указывать список вручную, можно на основании правил отбора в верхнем поле. Но важно помнить, что перечень номенклатуры это список, который динамически изменяется. Припустим, мы хотим получать скидки на все товары из какой-то группы номенклатуры, для этого нам нужно сделать следующее указать в отборе, Что меня интересует номенклатура, которая находится в группе «Колготки» после нажатия на "Сформировать" нижняя табличная часть заполнится списком ТМЦ из группы колготки.

Казалось бы все прекрасно. Но! (всегда есть «но»), при добавлении нового товара в группу «Колготки» в сегмент номенклатуры не попадет и скидка на него считаться не будет. Для этого нужно обновить сегмент номенклатуры. Обновлять сегмент номенклатуры можно вручную, а можно автоматически. Вручную очень легко, просто открываете сегмент номенклатуры и нажимаете «Сформировать» - все сегмент обновлен. Для автоматического обновления нужно перейти на закладку «Расписание» потом нажать на и настроить расписание я рекомендую каждый день, каждые 1800 секунд начиная с 9 утра.

Скидки по сложным правилам.

Пусть у нас есть такие условия:

Клубная карта дает Вам:

Скидку 5% при покупке на сумму 10 000 рублей и более.

Скидку 4% при покупке на сумму от 5000 до 10 000 рублей.

Скидку 3% при покупке на сумму до 5 000 рублей.

Для этого нам нужно создать иерархию скидок.

1. Создадим в Скидках группу «Скидки по базовой карте» и выберем флажок «Вытеснение».

Если покупатель предъявит карточку, то получит скидку в 3 процента вне зависимости от сумы покупки. Данная скидка будет действовать, если другие скидки по суме не перекроют ее. Следующая скидка будет, если сума документа больше 5000 рублей и это первая покупка:

Следующая скидка будет действовать, если покупатель уже совершал покупки на суму не менее 5000 рублей.

Для чего была нужна скидка на документ при покупке больше 5000 р.? В случае если такой скидки не сделать, а покупатель купил, например товара на 5400 то ему дастся скидка в 3% а не 4% поскольку на момент оформления скидки покупок у него не было и работает самая простая скидка в 3%.

После настройки скидок не забудьте каждую скидку внести в документ «Маркетинговая акция» чтобы она была принята во внимание.